🔄 8 días para cambios y devoluciones
Si no quedas feliz, te ayudamos
Tienes 8 días calendario desde que recibes tu pedido para cambiarlo por otra talla, color o diseño, o para devolverlo y recibir tu dinero.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te indicamos los pasos y la dirección de envío.
El cambio puede demorar de 5 a 10 días hábiles según la disponibilidad del producto.
¿Qué puedes cambiar o devolver?
- Cualquier producto en perfecto estado: sin usar, sin lavar y con sus etiquetas
- Un producto que llegó defectuoso o en mal estado
- Un producto que no corresponde a lo que pediste
No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, medias o productos personalizados, por higiene.
Garantía de 90 días
Nuestros productos tienen garantía de 90 días por defectos de fabricación. Si llegó dañado, envíanos fotos que muestren el estado del producto.
Costo del envío
El envío de un cambio o de una devolución lo paga el cliente. Si el producto llegó defectuoso o no corresponde a lo que pediste, el envío corre por nuestra cuenta.
📋 Pasos para hacer una devolución
- Escríbenos por WhatsApp dentro de los 8 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido.
- Te enviamos la dirección de nuestra bodega en Bogotá.
- Envía el producto con la empresa de transporte que prefieras.
- Cuando lo recibimos, revisamos que esté sin uso y con sus etiquetas.
- Te confirmamos el cambio o te hacemos el reembolso.
⏰ El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, entre 5 y 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
✋ Reversión del pago
Si tu compra fue con tarjeta o con otro medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a:
- La fecha en que recibiste un producto defectuoso o que no corresponde a lo que pediste.
- La fecha en que detectaste una operación fraudulenta o un pago que no hiciste.
⚠️ No podemos aceptar cambios o devoluciones fuera del plazo ni de productos que no estén en las mismas condiciones en que los enviamos.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos por WhatsApp y resolvemos tu caso rápido.
Política de cambios y devoluciones de Clover Night
En Clover Night queremos que estés feliz con tu compra. Tienes 8 días calendario después de recibir tu pedido para cambiarlo o devolverlo, siempre que esté en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Aplica para pijamas, kigurumis, buzos oversize, abrigos, pantalones y babuchas.
¿Quién paga el envío?
El envío del cambio o de la devolución lo paga el cliente. Si el producto llegó defectuoso o no corresponde a lo que pediste, nosotros asumimos el envío.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Hacemos el reembolso por el mismo medio de pago entre 5 y 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
Garantía
Todos nuestros productos tienen garantía de 90 días por defectos de fabricación.